線上家庭安全

年長者使用 Internet

作者： Jennifer Martinez

從醫療保健、金融財務、乃至於寄電子郵件給所愛的人，Internet 對年長者的日常生活事務處理而言，都是一項既安全又方便、同時能夠節省時間的靈活工具。雖然電腦與Internet 一開始總令人望而生畏，但要學會如何安全而有效地加以使用，並非難事。

Internet 中充滿各種可讓年長者取得新知以及和親友保持聯繫的工具，無論您本身即是年長者，或是想為家中年長者蒐集使用訣竅的晚輩，都很適用。上網處理事務確實簡便，無論是使用網路銀行服務還是支付帳單，不用上購物中心或郵局就能輕鬆達到目的。況且，許多醫療機構都設有專屬網站，您可以從中尋找醫生、追蹤權益、預約門診，甚至預約領藥時間。

而對 Internet 不靈光的人，則可利用下列三個步驟入門，而避開危險之處：

1. 瞭解基本知識

基本的電腦使用技巧非常易學，訓練資源也相當豐富。有許多老人中心、社區大學與社團，均提供電腦課程。Internet 本身也蘊含豐富的資源，像是 SeniorNet (seniornet.org) 與 AARP (aarp.org) 等機構，即致力推行年長者的網路使用教育與輔導。

2. 保護電腦安全

要確保Internet 使用安全，必須保持警覺，並使用正確的工具。高科技竊賊與惡意破壞者會利用病毒與其他方法破壞電腦。因此，就像您上鎖防止罪犯進入房子一樣，電腦也需要此類保護。確實安裝防毒軟體即是一例。就像家用保全系統一樣，它會攔截入侵者，對您的親友則任其通過。它亦可自動偵測及移除危險的病毒。

3. 慎防詐騙

Internet 上充斥著手法高明的詐騙者。例如，您可能會突然收到電子郵件，寫著有位多年失聯親友的遺產等著您繼承，您只需提供銀行帳號給位在肯亞的律師即可。收到此類電子郵件時請勿回應，而應立即刪除。若直覺告訴您這好像是白吃的午餐，八成就錯不了。

此外，切勿在網路上提供身分證字號。在一種名為網路釣魚攻擊的詐騙技術中，罪犯會仿造合法的機構，騙取個人或金融資訊。他們會以假造的電子郵件與網站，偽裝成銀行、政府機構、線上拍賣網站，甚至是慈善機構。

此類詐騙會沒由來地在您的電子郵件信箱中出現，而這就是非法郵件的第一個徵兆。信譽卓著的公司或組織絕不會透過這種不請自來的電子郵件，詢問您的身分證字號或其他機密資訊。

網路釣魚電子郵件會將您誘導至網站來提供資訊。雖然網站上會顯示公司的標誌而顯得完全合法，但若您仔細檢視網址，則可能會發現那並不是該組織真正的網址。結論：不要回應不請自來的電子郵件，而在線上提供任何個人資訊前，均應與相關組織直接聯絡。

雖然Internet 一開始令人望而生畏，但花時間了解其基本知識，絕對讓您值回票價。了解之後，您即可像個專業人員般上網了。