預防

如何抵禦垃圾郵件

作者： Patricia Akner

若您具有電子郵件帳戶，即可能遇到收件匣塞滿垃圾郵件的窘境。此處所指的是電子郵件形式的垃圾郵件 – 與書面郵件相同，一般人多不想收到不請自來的廣告郵件。

但就垃圾郵件而言，它對電腦甚至使用者本身皆可能造成實際的傷害。所謂的「網路釣客」可利用垃圾郵件誘騙電腦使用者，遂行其身分竊取。垃圾郵件也可能隱藏病毒而感染您的電腦。有些垃圾郵件寄件者會傳送兒童不宜觀看的內容，如色情廣告。垃圾郵件也可能耗用過多資源，而使您收不到真正需要的合法電子郵件。

雖然目前已有一些針對垃圾郵件制定的法令，但大部份的線上使用者還是飽受垃圾郵件的困擾。為加強保護您的家人與電腦，請採取下列步驟杜絕垃圾郵件：

1. 安裝垃圾郵件過濾/攔截軟體

防垃圾軟體會檢查內送電子郵件，並將垃圾郵件區隔於合法郵件外。過濾軟體可自動識別及偵測垃圾郵件或內容不宜之郵件，並防止這些郵件進入您的收件匣。

2. 請勿回覆可疑的電子郵件

如果您懷疑電子郵件是垃圾郵件，請勿回覆，直接刪除即可。請勿點選或開啟任何附件。同時也請勿點選任何要求您從寄件者清單執行的電子郵件連結 – 有時候取消訂閱的連結只是偽造的，您的回應只不過是確認電子郵件地址無誤罷了，可能因而收到更多垃圾郵件。

3. 設定一個可用完即棄置的電子郵件地址

設定一個公用的次要 (或可棄置的) 電子郵件地址，例如免費的電子郵件帳戶。註冊 Web 服務或申請電子報時，請使用此電子郵件。也可以將這些電子郵件轉寄到主要帳戶，但垃圾郵件亦可能隨之轉寄。因此，請確實啟用次要電子郵件帳戶的垃圾郵件過濾功能，以攔截垃圾郵件而避免其重新導向至主要收件匣。

4. 建立難以破解的電子郵件名稱

有些垃圾郵件寄件者會使用電腦程式來猜測電子郵件地址。研究顯示，包含數字、字母及底線的電子郵件地址最難以猜測，因此收到的垃圾郵件比較少。

5. 以純文字格式檢視電子郵件

以 HTML (用以建立網頁的程式碼) 所撰寫的垃圾郵件中，可能含有會將網頁瀏覽器重新導向至廣告頁面的程式。垃圾郵件寄件者可利用電子郵件中的影像，將郵件傳回給自己。他們會利用這些影像尋找使用中的電子郵件地址，作為日後寄發垃圾郵件之用。為確保安全性，請在電子郵件程式的主功能表上選取「喜好設定」，再選擇以純文字格式閱讀電子郵件。

6. 建立電子郵件的垃圾郵件過濾規則

大部分的郵件程式已有強大的垃圾郵件抵禦能力。若您的電子郵件程式沒有垃圾郵件過濾規則，請加以建立。請在程式的主功能表上選取「喜好設定」，然後建立過濾器或「規則」。建立垃圾郵件過濾規則，使其檢查在「收件者：」及「副本：」欄位中不包含您電子郵件地址的郵件。這經常是垃圾郵件的徵兆。讓過濾規則將可能的垃圾郵件訊息傳送到垃圾郵件資料夾。但電子郵件過濾規則並非百分之百有效；因此，請不時檢查垃圾郵件資料夾，再刪除郵件。

7. 請勿在網站上張貼電子郵件地址的連結

垃圾郵件寄件者會使用「垃圾郵件程式」或網路蜘蛛，尋找網頁上的電子郵件地址，因此在任何網站上顯示您完整的電子郵件地址前，請多加考慮。例如，請勿以 John_Doe@company.com 公佈電子郵件地址，而應使用 John_Doe[at sign]company[dot]com。其他選項包括以影像取代文字來顯示電子郵件地址，或使用聯絡表單。聯絡表單可讓網站造訪者以填寫表單的方式傳送電子郵件給您，而不致暴露您的電子郵件地址。

8. 留意已勾選的方塊

申請網路上的服務或電子報之前，請謹慎閱讀註冊表單上的每個選項。請注意註冊表單結尾處的「是，我願意讓經過挑選的協力廠商就我可能感興趣的產品提供相關資訊」等字句。有時字句旁的文字方塊原本即已勾選，您必須加以取消選取。

9. 提報垃圾郵件

大部分的 Internet 服務供應商 (ISP) 都禁止使用者寄發垃圾郵件。若您收到大量來自某個寄件者的垃圾郵件，請嘗試追蹤此垃圾郵件寄件者的 ISP，並回報此違法行為。垃圾郵件寄件者的電子郵件地址可能包含 ISP 名稱。或者，您可以將其轉寄到您的 ISP。使用者一經確認有寄發垃圾郵件的行為，即可能遭 ISP 終止其帳戶。另一個途徑是向美國聯邦交易委員會 (ftc.gov) 提出控訴。請造訪 FTC 有關垃圾郵件的網頁以提出控訴，或將可疑的電子郵件轉寄給相關人員進行調查。