線上家庭安全

面向兒童的網路行銷

作者： Tara Swords

對 Susan McLaughlin 來說，不讓廣告商對她的孩子洗腦、銷售產品或想法從不困難。就拿第一個實例來看，這位住在加州聖荷西年紀 46 歲的母親不在家裡安裝有線電視。但當 McLaughlin 和五歲的女兒一起上網找小女兒最愛的玩具時，她意識到廣告商還有個更強的媒體管道來接觸孩童，那就是網際網路。

McLaughlin 說：「網站上有遊戲和可直接下載的軟體，而且很明顯的是，網站就是他們要推銷商品的地方。此外，她會一直不斷地照指示點按圖片，於是被引導到賣更多玩具的網頁，有些玩具不適合她的年紀，主要是賣給十幾歲的青少年或小學生。」

Kaiser Family Foundation 近來的一份研究發現網站對孩童與青少年確實重度行銷線上商品。畢竟網際網路可說是市場行銷人士的夢想，因為它能協助誘惑孩童在線上玩互動遊戲，也和卡通人物以及社群有互動。並非只有玩具製造商才利用這管道。舉例來說，有些免費的線上視訊遊戲使用時下受歡迎的電視節目角色來進行，或充斥著置入式產品的行銷。或者，有些號稱是給孩童造訪的獨立評論網站，而提出的建議卻是在宣傳某特定的產品。

問題就出在孩子也許沒有意識到他們已經被推銷商品了，而父母可能也不知道孩子就這樣把個人資料洩漏出去了。把電腦的電源線拔掉是不管用的，專家建議採取以下的步驟來保護孩童，避免成為數位行銷伎倆的對象：

1. 讓您的孩子認識線上行銷
許多小孩並不曉得他們造訪的有趣網站其實藏著不可告人的動機。Media Awareness Network (media-awareness.ca) 的傳播教育專家 Warren Nightingale 建議：「父母親應該教導孩子認清這些網站就是商業型的網站，是為了品牌忠誠度而建置的網站。」

當 McLaughlin 發現自從她的女兒逛了這些受歡迎的玩具網站之後，變得每星期都想要擁有新玩具，於是她利用這次的情況當作一次難得的機會教育。McLaughlin 表示：「我不對她說他們是要來拐你的。我會說，先把錢收好，等到決定真的想買的那個玩具再付錢。」

2.保護孩子的個人資訊
商業網站之所以想盡辦法吸引孩童的主要目的是增加銷售。要達成這個目標的一個方法是藉由收集孩子對玩具的喜好與反應。根據法令，網站也可以收集 13 歲或 13 歲以上的孩子的電子郵件地址，在初次互動後繼續鎖定孩子為目標。

Nightingale 說：「他們會提供免費的內容，但對於刺激好玩的內容，例如必須參與遊戲或調查的環境就需要他們註冊登記。若要註冊登記，就必須提供個人的資訊，例如名字、地址與電子郵件。」如果您不希望孩子把電子郵件地址給出去，就跟他們說清楚。Nightingale 另外建議，設定一個假郵件帳號，用來收集您不會去打開的郵件。

另外，專家建議父母應該閱讀網站的隱私權政策。網站應該聲明清楚他們會從孩子身上收集什麼樣的資訊以及使用這些資訊的用途。如果沒有清楚的聲明，告訴您的孩子不可提供資訊。除此之外，查找保證標誌，例如 Better Business Bureau (bbb.org) 或 TRUSTe (truste.org) 網站所批准的，以表示該網站遵守道德的商業實務準則，包括保護您孩童的隱私權。

3. 參與其中
Nightingale 建議父母把配備網路連線的電腦搬離孩童的臥室，放置在父母可以監看到的地方。他表示：「只要是數位技術的玩意兒，孩子們就會沈迷於其中。他們會花很多的時間在上面，然後成為家裡的專家。換句話說，他們可沒有真正的生存技能來辨識潛在的危險，因此父母應當介入並指引他們。」

如果您覺得某個線上廣告商在剝削您的小孩，您可以向 U.S. Federal Trade Commission (ftc.gov) (美國聯邦貿易委員會) 或 Advertising Standards Canada (adstandards.com) 投訴。Nightingale 也建議父母到討論區裡和其他父母分享彼此的心得，例如 Campaign for a Commercial-Free Childhood (commercialexploitation.org)。

或是您向 McLaughlin 一樣，每當有機會時便協助提高孩子的警覺性。她說：「廣告商會一直添加更多的連結到更多的玩具上，實在很難控制。我們把電腦放在廚房旁邊的家庭娛樂室裡，這樣我才能看到她在做什麼。我還跟她再三叮嚀，沒問過我之前不可以按任何東西。」