Dit kan verschillende oorzaken hebben. Wanneer u via het internet ergens lid van wordt of nieuwe software installeert, is er een standaardinstelling die ervoor zorgt dat uw startpagina automatisch wordt gewijzigd. Als dit de oorzaak is, kunt u het probleem oplossen door opnieuw de startpagina van uw voorkeur op te geven.

Het is echter ook mogelijk dat u slachtoffer van een browserkaper bent. Een browserkaper is malware die speciaal is ontworpen om uw browserinstellingen te wijzigen. Dergelijke malware kan op uw computer terechtkomen wanneer u bijvoorbeeld op een onschuldig uitziende link of popupadvertentie klikt. Uw browser wordt daarna niet meer op de pagina van uw voorkeur geopend, maar opent met een andere pagina. Vaak is het doel om mensen naar websites te leiden die advertenties bevatten. Deze sites kunnen echter ook malware bevatten die uw computer zou kunnen infecteren.

Uw eerste verdedigingslinie tegen browserkapers is het installeren van antimalwaresoftware en het actueel houden van het abonnement. Gebruik er een die u tegen spyware en adware, maar ook tegen virussen beschermt. In veel gevallen wordt een browserkaper verwijderd wanneer u een antispywarescan uitvoert. Als u die van u niet kunt wegkrijgen, vraag dan de hulp van een ervaren computergebruiker.