Frode

Risorse on-line per il recupero di informazioni personali rubate

di Tara Swords

Il furto di identità è diventato talmente diffuso che che molte persone sono ormai consapevoli della necessità di controllare accuratamente gli estratti conto della carta di credito, scegliere nomi utenti e password difficili da indovinare e verificare annualmente i propri resoconti finanziari. Ma che cosa fare se scopri degli addebiti fraudolenti sul tuo conto? Oppure prelievi non autorizzati dal tuo conto corrente bancario? Gli esperti affermano che è necessario agire immediatamente per bloccare un furto di identità e recuperare le proprie informazioni.

Fortunatamente Internet, che viene spesso accusata di essere la causa di un crescente aumento dei casi di furti di identità e di informazioni personali, offre anche numerose risorse per aiutare a segnalare tali casi e avviare iniziative volte a risolvere i danni che questi causano. Ecco alcune indicazioni su come procedere.

Passo n. 1. Controlla quali sono le migliori risorse on-line sul furto di identità
Sul sito IdentityTheft.org, potrai trovare alcuni suggerimenti utili forniti da Mari Frank, avvocato e autrice di libri che si è specializzata nell'assistenza alle vittime di furti di identità e che alcuni anni fa ha appreso sulla sua stessa pelle gli effetti di queste pratiche criminose. Questa afferma che gestire un caso di furto di identità con finalità finanziarie è un compito decisamente immane, ma vi sono alcuni provvedimenti che è possibile prendere per tornare alla normalità.

Oltre al sito di Frank, l'Identity Theft Resource Center (idtheftcenter.org) fornisce numerosi consigli sui passi da intraprendere in seguito alla compromissione di conti finanziari. Il sito spiega in dettaglio come organizzare il caso, affrontare il disagio emotivo che sorge e gestire le varie agenzie di riscossione crediti.

Sul sito PrivacyRights.org potrai trovare anche informazioni sulle norme di legge che tutelano i tuoi diritti in caso di furto di identità. Per un elenco rapido di tutti i passaggi che è possibile seguire per reagire nel caso i tuoi conti finanziari vengano colpiti da criminali, assicurati di controllare il sito What To Do When It Happens To You: A Guide for Victims.

Passo n. 2. Contatta gli istituti finanziari
Non è più necessario spendere ore al telefono per avvisare le tre principali agenzie di reporting del credito del furto del tuo portafoglio o di una lettera o del blocco dei tuoi conti correnti. Invece, puoi accedere ai relativi siti Web e chiedere l'attivazione di un "avviso di frode" sul tuo conto. Sul sito Experian.com, puoi compilare un modulo on-line che attiva un avviso di frode della durata di 90 giorni sul tuo conto mentre il tuo caso viene investigato. Experian provvederà ad avvisare automaticamente anche gli altri due uffici, TransUnion e Equifax. Come risultato, ogni volta che qualcuno tenta di ottenere credito a tuo nome, lo stato di avviso di frode impone che il creditore ti contatti per ottenere l'autorizzazione.

Sul Web puoi anche ottenere da ciascuna agenzia copie gratuite del tuo resoconto finanziario. Consultale e segnala qualsiasi aspetto dubbio o sospetto.

Sfortunatamente, Frank rivela che alcune aziende ignorano gli avvisi di frode. Se il ladro che ti ha colpito continua a utilizzare il tuo credito, valuta di adottare misure più restrittive per congelare i tuoi conti. Senza autorizzazione, nessuno potrà accedere al tuo resoconto finanziario per alcuna ragione.

"Il congelamento è molto più drastico, ma più sicuro", afferma Frank, che è anche autrice di una guida alla sopravvivenza nei casi di furto di identità dal titolo From Victim to Victor: A Step-by-Step Guide For Ending the Nightmare of Identity Theft. Chiedete al vostro istituto di credito se siete idonei per un congelamento. Per rimuovere un congelamento o un avviso di frode, tuttavia, in molti casi può essere necessario scrivere e spedire una lettera nello stile più classico.  Per informazioni consulta il sito Web del tuo istituto.

Passo n. 3. Avvisa i tuoi creditori
La maggior parte dei fornitori finanziari, o creditori, gestiscono molto probabilmente dei siti Web. Questi siti Web possono contribuire a ridurre una parte del lavoro di recupero dal furto di identità. Pertanto, se il tuo conto corrente è stato violato, accedi al sito della tua banca e individua le relative informazioni di contatto o eventuali moduli on-line per segnalare il furto. Lo stesso vale per i conti di credito, account del telefono cellulare, prestiti o mutui.

Utilizza i siti Web dei tuoi creditori per accedere a un elenco delle modifiche più recenti. Con queste informazioni a tua disposizione, contatta i tuoi creditori per segnalare qualsiasi addebito sospetto del quale ritieni di non essere responsabile. Segnala anche tutti i conti che non sono stati aperti da te e i prestiti che non hai richiesto.

Dopo avere avvisato i creditori in merito ai conti che sono stati violati, cambia subito tutte le tue password e le domande di sicurezza personali. Per risparmiare tempo, alcuni dei tuoi creditori consentono di svolgere agevolmente questa operazione on-line.

Passo n. 4. Avvisa gli organi competenti
All'indirizzo SocialSecurity.gov o presso il sito di altre istituzioni pubbliche potrai trovare utili collegamenti per segnalare il furto di identità. Sui siti potrai trovare informazioni su cosa fare, a chi rivolgerti e in qualche caso moduli per inviare direttamente un reclamo. Se il ladro ha rubato qualche informazione riservata relativa a conti o carte d credito, può essere opportuno richiedere la modifica o la sostituzione. Non necessariamente però la sostituzione è la cosa migliore e potrebbe causare ulteriori problemi.

"Spesso le informazioni personali e finanziarie sono correlate a numerose attività e fatti personali" afferma Frank. "Se li modifichi, oltre a dover verificare e aggiornare tutte le correlazioni, rischi anche di introdurre un nuovo elemento di sospetto in tutti i tuoi movimenti".

Passo n. 5. Contatta le Poste o la Polizia delle comunicazioni
Se la tua identità è stata rubata e utilizzata per l'invio di comunicazioni postali o se sospetti che qualcuno si sia impossessato del tuo indirizzo postale senza la tua autorizzazione, visita il sito delle Poste Italiane o della Polizia delle comunicazioni per informazioni su come procedere. Utilizza le sezioni appropriate dei siti per segnalare ogni eventuale abuso.

Tuttavia, non assumere con certezza che questi organismi sistemeranno definitivamente le cose per te, avverte Frank. "Non capita di rado che certe segnalazioni e reclami vengano semplicemente raccolti senza che venga offerto aiuto", ribadisce  Frank. "Spesso le persone vivono un senso di frustrazione per il fatto che non viene fatto nulla riguardo la loro situazione".

In realtà, afferma Frank, spetta a te risolvere nel modo migliore le cose. Tieniti regolarmente in contatto con le forze dell'ordine e i responsabili degli istituti di credito che lavorano al tuo caso. Rifiuta di pagare parcelle o importi fraudolenti. Documenta ogni conversazione o comunicazione che intrattieni, la relativa data, l'argomento discusso e gli estremi del tuo interlocutore.

Passo n. 6. Non pagare nulla finché la questione non è stata risolta
Finché gli addebiti fraudolenti si verificano, non devi pagare nulla. La legge protegge le vittime di furti di identità da creditori insistenti e pressanti agenzie di riscossione. Se i creditori telefonano insistentemente, spiega la situazione verbalmente e chiedi loro di inviarti una deposizione relativa alla frode.

Se il fatto accade a te, accedi a siti come Privacyrights.org o simili per ottenere ulteriori suggerimenti su come gestire esattori e agenzie di recupero crediti, insieme a esempi di lettere che puoi utilizzare.

Anche se la stessa Frank afferma di avere speso più di 500 ore per contattare aziende, organizzare il proprio caso e affrontare il problema degli importi che le erano stati sottratti a causa del furto di identità, aggiunge però che con una certa perseveranza e un buon lavoro di ricerca è possibile recuperare la propria identità. Inoltre, con un po' di tempo impiegato on-line utilizzando in modo efficiente le risorse a disposizione, non è escluso che oltre a porre rimedio al furto di identità tu riesca anche a risolvere tutto più velocemente.